Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Dokument zawiera informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu przetwarzania zamówień, przewidywanego czasu transportu, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.

1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Podczas składania zamówienia klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Jeżeli podany adres lub informacje dotyczące dostawy wymagają wyjaśnienia, możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia:

• zamówienia o wartości poniżej 339 zł – koszt dostawy wynosi 31 zł;

• zamówienia o wartości 339 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy jest przedstawiany w procesie składania zamówienia zgodnie z obowiązującymi zasadami.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do etapu transportu.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Godzina graniczna dla rozpoczęcia przetwarzania zamówienia przypada na 18:00 każdego dnia.

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają proces przetwarzania w następnym dniu roboczym.

Powyższe zasady dotyczą rozpoczęcia procesu przetwarzania. Nie oznaczają one, że zamówienie zostanie wysłane lub doręczone tego samego dnia.

5. Metody i czas transportu

Do realizacji dostaw korzystamy z usług następujących przewoźników:

• FedEx;

• DHL Express;

• UPS.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 7–11 dni roboczych.

Czas ten jest orientacyjnym terminem transportu, a nie gwarantowaną datą doręczenia. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od bieżącej organizacji transportu, warunków pogodowych, zwiększonego obciążenia sieci logistycznej, dni wolnych od pracy, procedur celnych lub innych okoliczności pozostających poza normalnym przebiegiem realizacji przesyłki.

Łączny czas realizacji zamówienia obejmuje zatem zarówno 1–3 dni robocze przetwarzania, jak i przewidywany czas transportu wynoszący 7–11 dni roboczych.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do transportu klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Jeżeli dla zamówienia został udostępniony numer przesyłki, można go wykorzystać do sprawdzenia aktualnego statusu dostawy w systemie śledzenia właściwego przewoźnika.

Informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się z pewnym opóźnieniem po przekazaniu przesyłki do transportu. Krótkotrwały brak aktualizacji statusu nie musi oznaczać problemu z przesyłką.

Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie lub dostawa przekracza przewidywany termin, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia sytuacji.

7. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie lub informacje dotyczące przesyłki nie są aktualizowane przez dłuższy czas, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail.

W wiadomości zalecamy podanie numeru zamówienia, aby umożliwić szybsze sprawdzenie informacji dotyczących przesyłki.

Można również skontaktować się telefonicznie.

E-mail: team@junadoririth.com
Telefon: +1 (319) 326-8452
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

8. Podatki i odprawa celna

Podatki związane z zakupem i dostawą produktów są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów zgodnie z warunkami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

W ramach organizacji dostawy współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy zajmują się odpowiednimi formalnościami związanymi z odprawą celną.

W normalnych warunkach klient nie powinien ponosić przy odbiorze dodatkowych opłat z tytułu podatków lub odprawy celnej, jeżeli takie koszty zostały już uwzględnione w warunkach zamówienia.

Wszelkie informacje przedstawione podczas składania konkretnego zamówienia mają zastosowanie do danej transakcji.

9. Uszkodzenie przesyłki podczas transportu

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki klient stwierdzi, że produkt został uszkodzony podczas transportu, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem team@junadoririth.com.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać:

• numer zamówienia;

• opis stwierdzonego uszkodzenia;

• informacje dotyczące stanu przesyłki;

• zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli są dostępne i mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i transportu oraz poinformujemy klienta o dalszym postępowaniu.

Sprawy dotyczące uszkodzeń transportowych są rozpatrywane zgodnie z właściwą procedurą oraz obowiązującymi przepisami prawa. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

10. Zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie została doręczona, jej status przez dłuższy czas nie jest aktualizowany lub istnieją inne oznaki wskazujące na możliwość zaginięcia przesyłki, prosimy o możliwie szybki kontakt.

Po otrzymaniu zgłoszenia możemy sprawdzić informacje dotyczące zamówienia i statusu przesyłki oraz, w razie potrzeby, podjąć odpowiednie działania związane z wyjaśnieniem sytuacji.

Dalszy sposób postępowania zależy od ustalonego stanu przesyłki oraz obowiązujących przepisów prawa.

11. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce zmienić dane dotyczące dostawy, takie jak adres dostawy, powinien skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.

Możliwość zmiany adresu lub innych informacji dotyczących dostawy zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może wystąpić o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego bezpośrednie anulowanie co do zasady nie jest możliwe. W takiej sytuacji klient może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, jeżeli spełnione są jej warunki.

Nie możemy zagwarantować zmiany adresu dostawy po przekazaniu zamówienia do transportu.

12. Adres dostawy i obowiązki klienta

Przy składaniu zamówienia klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko;

• pełny adres dostawy;

• aktualny numer telefonu;

• prawidłowy adres e-mail;

• inne informacje wymagane do prawidłowego doręczenia, jeżeli są potrzebne.

Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed zatwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli dane dotyczące dostawy są nieprawidłowe, niekompletne lub uniemożliwiają doręczenie, klient powinien jak najszybciej poinformować nas o tym fakcie.

W przypadku problemów wynikających z błędnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez klienta możemy skontaktować się z nim w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji dostawy.

Postanowienia te nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

13. Okoliczności mogące powodować opóźnienia

Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na funkcjonowanie transportu, takich jak:

• niekorzystne warunki pogodowe;

• zakłócenia w sieci transportowej;

• zwiększone obciążenie logistyczne w okresach świątecznych;

• procedury celne;

• inne okoliczności pozostające poza normalnym przebiegiem realizacji transportu.

Informacje te mają charakter wyjaśniający i nie oznaczają automatycznego wyłączenia odpowiedzialności za realizację zamówienia.

W przypadku wystąpienia opóźnienia podejmiemy odpowiednie działania w zakresie, w jakim jest to możliwe, oraz będziemy uwzględniać prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy, śledzenia przesyłki, opóźnienia lub zmiany danych dostawy prosimy o kontakt:

E-mail: team@junadoririth.com
Telefon: +1 (319) 326-8452
Adres: 1699 Galway Dr, Marion, IA 52302, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

Strona internetowa: junadoririth.com

Preferowaną formą kontaktu w sprawach dotyczących statusu zamówienia i dostawy jest wiadomość e-mail. W celu sprawniejszej obsługi prosimy o podanie numeru zamówienia.

15. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma na celu przedstawienie w jasny i przejrzysty sposób zasad realizacji zamówień i dostaw na terenie całej Polski.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa w zakresie, w jakim mają one charakter bezwzględnie obowiązujący.